Aperçu
De quoi il s'agissait.
L'équipe d'accueil d'un cabinet passait une grande partie de la journée au téléphone à fixer et déplacer des rendez-vous — avec une salle d'attente pleine.
Situation de départ
- Rendez-vous pris presque uniquement par téléphone
- Taux d'absences élevé dû aux rendez-vous oubliés
- Temps morts lors d'annulations de dernière minute
Notre solution
- Réservation en ligne avec disponibilité en temps réel
- Rappels automatiques par e-mail et SMS
- Liste d'attente intelligente comblant les créneaux libérés
Le résultat
- 60 % d'appels en moins à l'accueil
- Nettement moins de rendez-vous manqués
- Plages de consultation mieux remplies
Technologie
Avec quoi nous l'avons construit.
TypeScriptNext.jsPostgreSQLAzure
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