अवलोकन
बात किस बारे में थी।
एक क्लिनिक की रिसेप्शन टीम भरे प्रतीक्षालय के बीच दिन का बड़ा हिस्सा फ़ोन पर अपॉइंटमेंट देने और बदलने में बिताती थी।
प्रारंभिक स्थिति
- अपॉइंटमेंट लगभग केवल फ़ोन पर
- भूली गई अपॉइंटमेंट के कारण उच्च अनुपस्थिति दर
- अंतिम समय रद्द होने पर खाली समय
हमारा समाधान
- रीयल-टाइम उपलब्धता के साथ ऑनलाइन बुकिंग
- ईमेल और SMS से स्वचालित रिमाइंडर
- स्मार्ट प्रतीक्षा-सूची खाली स्लॉट भर देती है
परिणाम
- रिसेप्शन पर 60% कम कॉल
- स्पष्ट रूप से कम छूटी अपॉइंटमेंट
- बेहतर उपयोग किए गए परामर्श घंटे
तकनीक
हमने इसे किससे बनाया।
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