Panoramica
Di cosa si trattava.
Il personale della reception di uno studio specialistico passava gran parte della giornata al telefono per fissare e spostare appuntamenti — con la sala d'attesa piena.
Situazione di partenza
- Appuntamenti fissati quasi solo per telefono
- Alto tasso di mancata presentazione per appuntamenti dimenticati
- Tempi morti per disdette dell'ultimo minuto
La nostra soluzione
- Prenotazione online con disponibilità in tempo reale
- Promemoria automatici via e-mail e SMS
- Lista d'attesa intelligente che riempie gli slot liberati
Il risultato
- 60% di chiamate in meno alla reception
- Sensibilmente meno appuntamenti mancati
- Orari di visita meglio sfruttati
Tecnologia
Con cosa l'abbiamo costruito.
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